宁高宁：做管理，人就是全部
2021-04-01 16:03:11   来源：   点击：

    名家观察

    从华润到中粮、再到中化，现任中化集团董事长宁高宁有着丰富的国企执掌经验，结合自己多年的企业实践，宁高宁对企业管理有他独到的见解。宁高宁指出，在企业管理中，战略和执行最为重要；做管理人就是全部，人是管理的起点，也是终点。“以人为本”，“人在上”，“人本主义”，见物一定要思人，是企业管理的基本要求。本文根据三年前宁高宁在全国组织干部学院的一次授课演讲编辑整理，希望能给企业管理者带来一些启发和帮助。

    一、战略的根本是增长和增长方式

    战略是什么？宁高宁认为，战略的根本是增长和增长方式，战略的起点是市场。德鲁克提出，战略就是通过最有效的管理，用最小的资源达到最大回报的过程。战略的根本是一种增长方式，我们用什么样的方式、什么样的路径达成企业的增长。在战略思考上，有没有真正考虑成长性，思考如何培养业务和发展潜力，而不是不赚钱就赶紧卖掉，这讲的是战略形成的动力。

    战略从何而来？战略不是孤立的，是系统问题。战略目标的确立是一个组织成熟发展的第一项成果。举两家企业例子：阿里巴巴和腾讯。这两个公司每一家的市值几乎等于中国石化+中国移动，超过4000亿美元、差不多3万亿人民币，而中国石化和中国移动都是不到2万亿人民币的市值。阿里巴巴和腾讯的大股东，即真正拥有这两个公司的人，都不是中国人。

    腾讯的最大股东Naspers，是南非的，占股40%左右，马化腾占10%左右；阿里巴巴的最大股东是软银，日本的，占30%股权，马云只占7%-8%股权。我开玩笑说，这是典型的中国人打工打成首富。为什么会这样？他们在最困难、最需要钱的时候，中国投资者没有人投资。从战略来讲，没有人认识到这个公司的成长性和未来潜力。这不是赚钱问题，是战略问题。

    战略要具有前瞻性。我到井冈山学习，记着有个例子：毛主席在黄洋界问士兵：“往前看是什么地方？”士兵说“近看是茨坪，远看是吉安”。“那再往远看呢？”士兵说看不到了。主席说“那不行，我们一定要看到全中国看到全世界。”主席的这个话，其实就是战略的前瞻性，奠定了中国革命成功的基础，这也是战略形成的动力。对于多元化集团而言，集团总部指导各业务单元，可以运用战略思考十步法形成业务单元竞争战略。

    战略思考十步法，具体包括10个步骤：①描述远景及企业使命；②市场环境及竞争结构分析；③竞争对手分析及竞争对手信息系统的建立；④客户群细分及价值链分析；⑤能力分析及目标的时段性；⑥定位、战略规划及战略管理；⑦与战略定位相吻合的其它战略及资源配置；⑧管理效率及管理工具的实施；⑨构建成本领先或差异化的竞争优势；⑩战略目标推进中不断反思和调整。

    二、管理要处理好战略与执行的关系

    在企业管理里，战略和执行是最难处理的关系。战略一样，执行不同，结果就不同。同样的战略选择、行业选择及定位、资源投入、市场环境，但因为团队成员、组织方式、体制效率不一样，得到的结果都会有所不同。如何处理好战略与执行的关系？每年中化集团都有一项必做工作，就是用十步法把战略过一遍，每年做预算前要回顾战略，看一下战略对不对，怎么做下去，分析该不该做下去。

    在企业管理中，有动力系统，也有承力系统。想不想去做，是有没有动力系统；能不能做好，是有没有承力系统。高层管理和中下层管理职责不同，越是战略和宏观的事情，越是高层的事情，这也是个系统，不断地循环，不断地自我更新。从战略方向的调整，资源的获取及配置，到团队的组建及构架，目标预算及评估考核，再到产品、技术、成本，市场营销渠道、客户、消费者及市场份额，战略逐步与执行联系到了一起。这个逻辑很清晰。

    如果企业选择错了行业，想通过经营解决很难。战略性的选择出现问题，必须得去创造新的战略。市场决定战略，战略决定营销。作为战略执行来说，这几乎是区分好企业和坏企业的关键点。我在香港的时候，香港有两家公司和记黄埔和新世界，当时这两家公司很多业务都一样，比如都做地产、电讯、港口、零售。20年后，新世界的股票还是10元，李嘉诚的和记黄埔已经涨得非常多了。

    人是战略和执行的最大连结点。战略与执行，要完全看一个组织系统里是怎么来管理这个事情的。企业的“企”字，是“人在上”，人是企业里最核心的要素。中国人叫企业，外国人叫COMPANY，也是伙伴的意思，从中可以看出人在企业里的关系。建立在讨论战略、宏观环境、产业政策之上的东西和实际做到的东西，往往都会导致战略执行出现偏差。有的中层很能干，基层非常有活力，最终也可能推动、补充和挽救战略。

    业务一样，市场环境也是一样，体制上也没有大的区别，为什么结果有这么大区别？关键在用人上。我之前问过李嘉诚先生，为什么你做石油、做电话都能做得很好，恒基、新世界他们做地产还可以，但其他业务不行？他开玩笑说，主要他会说英语。他白天在厂里打工，晚上学习英文，因为会英语，所以不怕外国人，请了一堆外国人给他工作，外国人的眼界超出香港人，做了很多石油、互联网的投资。

    企业管理最重要的是用人。人在企业中的作用在企业里，说到战略，说到任何一个业务决策时，都要假设人的存在，假设人是有能力的。李嘉诚有用人的眼光，有全球战略眼光，有对行业的判断眼光。再来看其他香港公司，基本是家族式、朋友式、老臣子式的公司，这些公司发展的局限性很大。

    三、做管理，人就是全部

    在真正的管理学里，人就是全部。为什么？因为人是所有其它管理行为的前提。你拥有了最好的团队、最好的体制、最好的管理方法、最好的企业文化，再来说其他做事情的方法。但我们的问题是，往往这个假设不存在。我们已经决定了应该怎么做，但等我们返回来才知道，从能力到动力、到专业性都不够，这就有问题了。所以说人是管理的起点，也是终点。“以人为本”，“人在上”，“人本主义”，见物一定要思人，这实际是对管理的基本要求。

    让最好的人去做最难、最重要的事。战略性的投资要经过一个长时期的培育，要渡过困难阶段，这是最重要的事情，也是最难的事情，更是最没人想干的事情，但也是最应该让最好的人去做的事情。否则企业这一年盈利了，人走了，事也没了；企业换了个班子，企业就不行了；企业做了几个交易型的生意挣了钱，但并没有战略性基础，企业也无法被拉到增长轨道上来。

    企业靠市场存活，必须要有好的团队和经理人。赚钱的就一定是好团队和好经理吗？不一定，不赚钱的是不是坏经理？更不一定。这就要结合企业的发展阶段，对团队和经理人的创新性、潜力作出综合评判。团队和经理人是否做得好？该不该继续做下去？这也是管理者必须要考虑好的事情。

    五步组合论我用了很多年，是公司管理的路径和逻辑。第一步，选经理人；这是决定企业80%命运的情。第二步，组建团队；经理人要有具备组建团队的能力，同时也要给经理人组建团队一定的权利。第三步，制定发展战略；战略一定是有机、协同、充满活力的团队制定战略出来的。第四步，营造市场竞争力；包括产品、技术、成本、价格、市场、品牌、人才、资金、营运、风控等方面的竞争力。第五步，价值创造；多目标开拓市场，且目标要平衡。

    五步组合是一个循环，有逻辑关系和前后路径。当然这种循环是动态的，同时大循环里面还有很多小循环。只有企业循环过程中做到均好，才能把战略和组织协同起来。一旦换人，循环就又开始了。这个循环过程中的每一步都要走好，因为是乘数效应。经理人做对了得1分，如果做的不好0.5分，后面所有的就都错了一半。如果到了团队再错0.5分，到发展战略就成了零点零几分了。

（世纪名家讲堂公众号）